Slik skal DMP kartlegge alle norske apotek

Informasjonen som samles inn, vil bli brukt til å vurdere apotekenes praksis og identifisere områder hvor det kan være behov for forbedringer.

Viktig for fremtidens apotek

Kartleggingen vil gi DMP verdifull innsikt i hvordan apotekene opererer og hvilke utfordringer de står overfor. Resultatene vil danne grunnlag for videre tiltak og forbedringer i apoteksektoren, til beste for både pasienter og helsepersonell. 

Apotekene oppfordres av DMP til å besvare undersøkelsen så nøyaktig og utfyllende som mulig innen fristen 3. februar. Etter innsamlingen vil DMP analysere dataene og presentere sine funn i en rapport senere i år.

Dette vil DMP vite 

Undersøkelsen dekker et bredt spekter av temaer som berører apotekenes virksomhet. Blant de sentrale spørsmålene er:

Personell og kompetanse:

• Hvor mange farmasøyter og apotekteknikere er ansatt, og hvilken kompetanse har de?

• Hvordan sikres opplæring og oppdatering av fagkunnskap blant de ansatte?

Legemiddelhåndtering:

• Hvordan håndterer apoteket legemidler med særskilte krav, som narkotiske stoffer og kjølevarer?

• Hvilke rutiner har apoteket for å sikre riktig utlevering av reseptbelagte legemidler?

Kundeveiledning:

• Hvordan sikrer apoteket at kundene får nødvendig informasjon om bruk av legemidler?

• I hvilken grad tilbys individuell rådgivning til pasienter med kroniske sykdommer eller sammensatte legemiddelregimer?

Digitalisering og teknologibruk:

• Bruker apoteket digitale verktøy for journalføring og kommunikasjon med helsepersonell?

• Hvordan håndteres elektroniske resepter og digitale bestillinger?

Kvalitetskontroll og klagehåndtering:

• Hvilke prosedyrer har apoteket for å håndtere avvik og kundeklager?

• Hvordan sikres kvaliteten på legemidler og andre produkter som tilbys?

En fullstendig oversikt over spørsmålene i undersøkelsen finner du på DMPs nettsider