Legemidler og biotek, Bransjenytt
Farmasiet.no er Årets Apotek og Helsekost 2019
For andre år på rad har Farmasiet.no blitt kåret til Årets Apotek og Helsekost. Nettapoteket selger både reseptbelagte og reseptfrie legemidler, i tillegg til andre apoteksprodukter som solkrem og kosttilskudd. Farmasiet.no tilbyr også gratis veiledning til sine kunder anonymt på chat, i tillegg til på e-post og telefon.
Det er Prisjakt som har gjennomført kåringen. Prisjakt er Norges største prissammenligningsside og kårer hvert år årets butikk i forskjellige kategorier. Farmasiet.no het tidligere Komplett apotek
Norge har tre store apotekkjeder - Apotek1, Boots og Vitus som alle har sitt eget nettapotek. Farmasiet.no er imidlertid større enn de tre store kjede-eide nettapotekene til sammen. Farmasiet.no omsetter for omlag 130 millioner kroner i året i et totalmarked på 250 millioner kroner. Nettapotekmarkedet vokser også betydelig raskere enn det tradisjonelle apotekmarkedet.
Chatte med en farmasøyt
-Vi er veldig stolte over å få denne æren igjen. Høy kundetilfredshet er det aller viktigste for oss og er det som gjør at flere og flere ser fordelen med å handle apotekvarer på nett. Vi får spesielt god respons på at vi kan gi kundene våre gode råd og veiledning hjemme i trygge omgivelser, sier Hans Kristian Furuseth, sjef i Farmasiet.no. - I tillegg til gode priser satser vi mye på å være best på kundeservice og god farmasøytisk rådgivning. Kundene våre sier de setter pris på å kunne ringe eller chatte med våre farmasøyter og få viktige råd om hvordan man skal ta medisinen sin. Vi vet at opp til 50 prosent av pasientene ikke etterlever legens forskrivning og her gjør vi en viktig jobb. Hos oss får du ikke bare snakke med en farmasøyt i kjøpstidspunktet - du kan også ta kontakt når du er hjemme og har spørsmål om for eksempel riktig bruk av legemidlet, sier Furuseth.
Tidligere i år kom Farmasiet.no på 10. plass i Norsk Kundebarometer foran mange av landets mest kjente merkevarer. Farmasiet.no vant også Årets Apotek og Helsekost i 2018 som var første år med kåringen.
Tidligere i år investerte det norske vekstfondet Verdane i Farmasiet.no og ansatte Furuseth som toppleder. Dette gir Farmasiet.no muligheten til å investere i enda bedre kundeservice og å lage en større norsk aktør i apotekmarkedet.
− Vi er fornøyde med at våre kunder setter pris på kundeservicen vår, men samtidig har vi klare planer om å forbedre oss. Vi kommer til å investere mye i forbedret kundeopplevelse de neste årene. Dette er jo også en liten askeladdhistorie at vi kan slå de tre store internasjonale gigantene - Apotek1, Boots og Vitus - i markedet. Vi er den eneste norske apoteksaktøren av størrelse og de tre vi kjemper mot er enten på tyske, britiske eller amerikanske hender, sier Furuseth.
Farmasiet er Norges største nettapotek og er i stor vekst. Det skyldes at flere kunder foretrekker enkelheten med å handle på nett, sammen med diskresjonen det gir. I tillegg er ofte prisene vesentlig lavere på nett.
